Thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm 2024 chứng kiến sự bùng nổ đáng kể, với tốc độ tăng trưởng 20%, vượt qua mốc 25 tỷ USD và chiếm khoảng 9% trong tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng. Tuy nhiên, trong khi cơ hội tiếp tục rộng mở, thách thức về cạnh tranh và chi phí gia tăng đã tạo ra một áp lực không nhỏ cho các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, nhất là trong bối cảnh các ông lớn thương mại điện tử quốc tế đang chiếm lĩnh thị trường.
 |
| thương mại điện tử đang chiếm lĩnh thị trường bán lẻ ở Việt Nam |
Tăng trưởng mạnh mẽ trong nền kinh tế số
Theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương), với tốc độ phát triển ấn tượng, nước ta hiện nằm trong top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành, tỷ trọng thương mại điện tử trong nền kinh tế số của Việt Nam đang chiếm khoảng 2/3 giá trị. Điều này cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ từ bán hàng truyền thống sang các phương thức trực tuyến.
Trong năm 2025, dự báo thương mại điện tử sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng, đặc biệt là ở các kênh bán hàng trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các website bán hàng. Theo khảo sát từ công ty CP công nghệ Sapo, có tới 77% nhà bán hàng hiện nay đang sử dụng ít nhất một kênh bán hàng trực tuyến, với quy mô phổ biến từ 1-5 gian hàng. Việc đầu tư ngân sách cho các kênh quảng cáo trực tuyến như Facebook, Instagram, TikTok hay sàn thương mại điện tử đang là chiến lược quan trọng để duy trì sự cạnh tranh và gia tăng doanh thu.
Một trong những điểm sáng nổi bật trong thương mại điện tử hiện nay là sự phát triển mạnh mẽ của các phiên livestream bán hàng. Những phiên livestream sáng tạo, kết hợp với các minigame tương tác có thể tăng tỷ lệ xem lên tới 35%, mang lại hiệu quả vượt trội so với các buổi giới thiệu sản phẩm thông thường. Kết hợp với các dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và chính xác, các nhà bán hàng có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng sự hài lòng và trung thành của người tiêu dùng.
Bà Lê Thị Nga, Giám đốc Sapo Social Commerce & Shipping, khẳng định: “Livestream không chỉ giúp gia tăng tỷ lệ tương tác mà còn giúp các nhà bán hàng tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng, mang lại cơ hội bán hàng lớn, đặc biệt vào mùa lễ hội.”
Tuy nhiên, chỉ có 34% nhà bán hàng trong khảo sát của Sapo đã tham gia vào các phiên livestream. Nhiều cửa hàng nhỏ và vừa vẫn còn thiếu tự tin về cách vận hành hoặc thiếu nguồn lực để thực hiện livestream hiệu quả. Điều này chứng tỏ, mặc dù livestream mang lại nhiều tiềm năng, nhưng cũng đòi hỏi các nhà bán hàng phải đầu tư kỹ lưỡng vào công nghệ và nội dung sáng tạo.
Áp lực cạnh tranh và gia tăng chi phí
Tuy đã đạt được nhiều kết quả ấn tượng, thương mại điện tử ở Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các sàn thương mại điện tử quốc tế như Taobao, Alibaba và các nền tảng toàn cầu. Sự xuất hiện của các gã khổng lồ này không chỉ làm tăng mức độ cạnh tranh mà còn tạo áp lực lên các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là trong việc giảm giá và tối ưu hóa chi phí.
Đồng thời, các khoản phí nền tảng và thuế cũng đang gia tăng, làm tăng chi phí vận hành của các doanh nghiệp. Do đó, việc tối ưu hóa chi phí, đặc biệt là chi phí quảng cáo và logistics, là yếu tố sống còn đối với các nhà bán hàng.
Mặc dù vậy, các nhà bán hàng không chỉ cần cạnh tranh về giá mà còn cần phát triển chiến lược kinh doanh bền vững, hướng đến gia tăng giá trị lâu dài. Thay vì chỉ tập trung vào chiến lược giảm giá, các nhà bán hàng nên nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo.
Để tồn tại và phát triển trong thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp bán lẻ và nhà phân phối cần ưu tiên đầu tư vào công nghệ phù hợp với quy mô và khả năng tài chính của mình. Việc áp dụng công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ quảng cáo đến bán hàng và giao hàng, mang lại lợi ích lớn trong việc tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động.
Ngoài ra, chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì khách hàng trung thành và gia tăng tần suất mua sắm. Các chương trình chăm sóc khách hàng, nhắm đúng nhu cầu và sở thích của khách hàng, có thể giúp tạo ra sự khác biệt rõ rệt giữa các nhà bán hàng, đồng thời tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành người mua.
Vậy nên, thương mại điện tử vẫn sẽ tiếp tục là một kênh phân phối mạnh mẽ trong năm 2025 và những năm tiếp theo. Tuy nhiên, với áp lực từ các đối thủ quốc tế, chi phí tăng cao và sự cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tối ưu hóa công nghệ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển chiến lược kinh doanh bền vững để duy trì lợi nhuận và khẳng định vị thế trong thị trường đầy tiềm năng này.
Theo Tạp chí Doanh nghiệp Hội nhập
